Grupo Tiaraju

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Versão 1.0

Atualizada em 10/12/2025

Por meio dessa Política de Privacidade, o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais, pretende mostrar seu compromisso com o cumprimento de regulamentos e leis que derivam do processamento das informações necessárias para a prestação de seus serviços.

Em particular, o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais expressa seu compromisso com o cumprimento dos regulamentos orientados para a proteção de dados pessoais. Nesse sentido, temos como referência a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei 13.709/2018.

Esta Política se aplica para nosso site, software, aplicativos e serviços pertencentes e executados pelo Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais.

O Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais, é uma empresa dedicada à pesquisa, desenvolvimento, manipulação e fabricação de produtos naturais, suplementos alimentares, alimentos funcionais e cosméticos, localizada na cidade de Santo Ângelo/RS;

Nosso endereço para a notificação, comunicação e contato é Av. Sagrada Família, 2924, Anexo I, Bairro José Alcebíades Oliveira.

Além disso, o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosmeticos S/A e suas filiais tem o seguinte endereço de e-mail para comunicações e notificações relacionadas ao processamento de informações e dados pessoais, incluindo o exercício de direitos estabelecidos nesta política: encarregado@tiaraju.com.br

Ademais, em conformidade com os regulamentos de proteção de dados e, no intuito de melhorar e garantir o gerenciamento adequado de dados pessoais, o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais nomeou um Encarregado – DPO (com as funções indicadas nesta Política de Privacidade), com a qual você pode entrar em contato por escrito para o endereço indicado, ou através do endereço de e-mail: encarregado@tiaraju.com.br

  1. CONSENTIMENTO PARA A UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais a tratar seus dados. Assim, seus dados só serão coletados e tratados a partir do prévio e expresso consentimento.

Para a revogação de seu consentimento ou alteração nas permissões concedidas, contamos com um canal para atendê-lo. Para tanto, recomendamos que entre em contato conosco através do email: rafael.oliveira@tiaraju.com.br.

Destacamos que a revogação do consentimento pode implicar na restrição de acesso a algumas funcionalidades do nosso site.

  1. QUAIS DADOS UTILIZAMOS E A FINALIDADE DA COLETA

Coletamos, armazenamos e utilizamos seus dados pessoais para as finalidades relacionadas com os serviços que prestamos.

Salientamos que quando você realiza cadastro ou preenche formulários oferecidos pelo Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais e por nossos parceiros autorizados, todos os dados pessoais utilizados são mantidos em sigilo e serão utilizados apenas para o propósito necessário.

Ao utilizar nossos serviços, nosso site ou aplicativo, poderão ser solicitados os dados a seguir:

Dados Solicitados

Finalidade

Dados de Identificação: nome completo, RG, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail

  • Cadastro do cliente;
  • Emissão de pedidos, notas fiscais e documentos fiscais;
  • Comunicação sobre etapas do pedido, dúvidas ou atendimentos;
  • Comprovação de identidade em solicitações do titular;
  • Atender obrigações legais, regulatórias e de rastreabilidade exigidas por órgãos como ANVISA, MAPA e Vigilância Sanitária.

 

Endereço completo

 

  • Entrega de produtos;
  • Emissão de nota fiscal com endereço fiscal do consumidor;
  • Logística e envio por transportadoras;
  • Registro de rastreabilidade de produtos manipulados ou fabricados.

 

Dados de Saúde (quando aplicável ao tipo de produto): informações como alergias, intolerâncias, condições clínicas relevantes, uso de medicamentos, restrições alimentares

 

  • Avaliar a adequação e segurança de produtos manipulados, suplementos ou formulações personalizadas;
  • Personalização de produtos conforme necessidades do cliente;
  • Garantia de conformidade com normas sanitárias e boas práticas de fabricação;
  • Prevenção de riscos relacionados a alergias, interações ou contraindicações.

 

Gênero

 

  • Personalização de produtos quando necessário (ex.: fórmulas hormonais naturais, suplementos específicos por perfil biológico);
  • Estudos e análises internas sem identificação individual (pesquisa e desenvolvimento).

 

Nome, telefone e e-mail

 

  • Atendimento ao cliente (SAC), sugestões, elogios e reclamações;
  • Comunicação sobre pedidos, suporte técnico e dúvidas referentes aos produtos;
  • Envio de informações ou orientações relacionadas ao uso seguro dos produtos adquiridos.

 

Nos termos da legislação vigente e além das finalidades aqui elencadas, podemos realizar o tratamento de seus dados pessoais ou divulgá-los para as seguintes finalidades:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual você seja parte;
  • Quando necessário ou for exigido fiscal, judicial ou administrativamente por autoridades governamentais, o fornecimento de seus dados para cumprimento legal e/ou processual.

Ainda, o nosso site, https://tiaraju.com.br/, usa cookies e outras tecnologias relacionadas.

  1. TRATAMENTO DE COOKIES

Um cookie é um ficheiro de texto que pode ser gravado pelo seu navegador na memória do seu dispositivo eletrônico (computador, smartphone ou tablet) ao consultar um serviço online. Ele é enviado pelo servidor de um site para o seu navegador e cada cookie inclui um identificador anônimo. Quando o Usuário consulta o Site, diferentes tipos de cookies podem ser instalados, sujeito à aceitação do Usuário:

 

  • Cookies de sessão, que desaparecem quando o Utilizador sai do site;

 

  • Cookies persistentes, que permanecem no dispositivo até que expirem ou até que o Usuário os apague utilizando as funcionalidades do navegador; e

 

  • Cookies estatísticos, que medem a audiência do Site.

 

Uma pessoa física não pode ser identificada com um cookie, apenas o emissor do cookie pode ler ou alterar as informações nele contidas.

 

Na primeira conexão, o usuário é expressamente solicitado a aceitar o uso de cookies integrados no Site. O consentimento é considerado válido por um período de até 12 meses, a menos que o usuário decida rejeitar o uso de cookies. Observe que rejeitar o uso de cookies ou desinstalar cookies pode afetar algumas funcionalidades ou páginas do Site, pelas quais a empresa não pode ser responsabilizada.

  1. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Laboratório Tiaraju e suas filiais trabalham exclusivamente com usuários/clientes maiores de 18 (dezoito) anos de idade. Não realizam coleta intencional de dados pessoais de menores de idade. Ao utilizar a plataforma e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara ser maior de 18 anos e plenamente capaz para os atos da vida civil.

Caso seja identificado o fornecimento de dados por menor de idade, sem a devida representação legal, o Laboratório Tiaraju e suas filiais poderá adotar as medidas necessárias para exclusão dos dados pessoais e cancelamento da conta ou pedido realizado. 

  1. FUNDAMENTOS LEGAIS PARA TRATAR OS SEUS DADOS

A Lei Geral de Proteção de Dados dispõe que o tratamento de dados pessoais apenas deve ocorrer mediante fundamento legal.

Para atender a este fundamento, o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosmeticos S/A e suas filiais vale-se da Lei nº 12.965/2014 - marco civil da internet – que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil; da Lei 13.709/2018 LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, com previsão nos artigos: 7º, incisos e parágrafos;10, incisos e parágrafos; 11, incisos e alíneas; 14, incisos e parágrafos; 37, incisos, além da legislação esparsa Nacional.

Assim, destacamos abaixo as bases legais em que os seus dados pessoais e ou dados pessoais sensíveis poderão ser tratados pelo Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosmeticos S/A e suas filiais, mediante o fornecimento do seu consentimento para tratamento dos mesmos, quando existentes legítimos interesses para tratamento como no oferecimento e entrega de nossos serviços para você, bem como para o funcionamento eficaz e lícito de nossa prestação de serviços, desde que tais interesses não sejam superados pelos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais:

  • Para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias que podem exigir a coleta, armazenamento e compartilhamento de seus dados, tais como manutenção de registros para fins fiscais ou fornecimento de informações a um órgão público ou entidade reguladora de leis/atividades do Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosmeticos S/A e suas filiais.
  • Para executar eventual contrato, bem como para fornecer nossos serviços a você;
  • Para exercer regularmente nossos direitos em contratos, processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Para proteção da vida ou da sua incolumidade física;
  • Para tutelar sua saúde;
  • Para proteção de nosso crédito; e
  • Para garantir a prevenção à fraude e à sua segurança, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos.

Os dados pessoais coletados pelo Laboratório Tiaraju poderão ser armazenados e utilizados pelo período necessário para o cumprimento de finalidades legítimas relacionadas às atividades da empresa, incluindo gestão do relacionamento com clientes e estratégias comerciais, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso o titular dos dados deseje solicitar a exclusão ou a revisão do tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato com o Laboratório Tiaraju por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, ocasião em que sua solicitação será analisada e atendida nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), observadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.

  1. DO CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS

Ao acessar nosso site, você expressamente consente com a coleta, processamento e armazenamento de seus dados pessoais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Tais informações são indispensáveis para fornecer serviços personalizados, atender a solicitações e garantir uma experiência de usuário aprimorada. Comprometemo-nos a tratar seus dados com o máximo de confidencialidade e segurança, em estrita conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Você mantém total controle sobre suas informações e pode, a qualquer momento, revisá-las, corrigi-las ou retirar seu consentimento, mediante contato conosco.

  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Terceiros podem acessar determinados dados disponibilizados por você, sejam eles nossos operadores, afiliados e/ou parceiros, por força da integração de nossas atividades com as atividades promovidas por tais terceiros, como parceiros contábeis, sistemas, ERPs, e demais operadores. 

Nos comprometemos com a privacidade na contratação de terceiros (operadores) que venham a ter acesso aos seus dados pessoais, buscando parceiros que estão comprometidos com as normas aplicáveis de proteção de dados pessoais, e que adotam medidas de segurança aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados ou uso ilícito.

Utilizamos links e integrações para sites de parceiros e redes sociais do Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais. A maneira como terceiros coletam, armazenam, tratam e dispõem de seus dados está sujeita aos Termos de Uso e Política de Privacidade/Política de Dados desses terceiros. O acesso ao conteúdo de terceiros será sempre opcional.

  1. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?

Manteremos seus dados armazenados somente pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para os quais foram coletados.

O Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais possui um sistema de armazenamento e gerenciamento de dados, bem como em armazenamento físico respeitando os prazos legais de retenção dos dados dos titulares.

Quando não amparados por obrigações legais, regulatórias ou contratuais, o titular poderá, mediante solicitação, requerer a exclusão dos seus dados pessoais.

  1. REALIZAÇÃO DO DESCARTE DE DADOS

O critério para a fixação dos períodos de retenção de dados pessoais pauta-se nas finalidades de cada tratamento relativo a esses dados, juntamente com os respectivos períodos. 

Término do período de retenção: Uma vez que um registro ou dado tenha atingido a data estabelecida no período de retenção, a empresa adotará as ações cabíveis.

Destruição e descarte de dados: Todos os dados pessoais e sensíveis, em papel ou mídia eletrônica, são passíveis de destruição, de modo seguro, quando não mais se fizerem necessários, a fim de garantir a conformidade com a LGPD e o dever de confidencialidade do Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais para com os seus colaboradores, clientes e terceiros/parceiros. Informamos, ainda, que as equipes dos departamentos do Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais são treinadas e aconselhadas adequadamente sobre os procedimentos e controles em vigor.

Os titulares dos dados pessoais podem exercer o direito de apagar as referidas informações e impedir o processamento apenas se configurada alguma(s) da(s) hipóteses abaixo:

  • Quando os dados pessoais não são mais necessários ao propósito legítimo para o qual foram originalmente coletados/utilizados;
  • Quando os dados pessoais foram coletados/utilizados de forma ilegal;
  • Quando o indivíduo se opõe ao tratamento e não há interesse legítimo para o uso ou retenção, ou, ainda, quando não há a necessidade de manutenção dos dados para o cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos por parte do Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais; e
  • Os dados pessoais devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal.

O Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais tem como compromisso primordial o respeito pela privacidade, a proteção e a segurança dos dados pessoais sobre os quais realiza tratamento, motivo pelo qual compromete-se a não reter esses dados por período maior do que o necessário ao cumprimento da determinação solicitada.

  1. MEDIDAS DE SEGURANÇA NO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

O Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais adota as melhores práticas de segurança da informação, priorizando sempre a proteção dos dados pessoais de seus clientes.

  1. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Atendendo ao disposto no artigo 18 da Lei Geral de Proteção dados, o Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosméticos S/A e suas filiais informa que os titulares de dados podem exercer seus direitos de forma direta por meio do nosso contato que está disposto ao final desta política de privacidade.

A qualquer momento o titular poderá:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais por meio de canais oficiais - telefone, e-mail ou presencialmente.
  • Proceder a correção dos seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados quando desnecessários ou excessivos;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro prestador de serviços, mediante requisição expressa, observando sempre a existência desta possibilidade diante da viabilidade.
  • Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com o seu consentimento;
  • Solicitar com quais entidades públicas ou privadas a empresa compartilha seus dados.

Os direitos dos titulares podem ser exercidos por meio de requisição formal através de nossos canais oficiais - telefone, e-mail ou presencialmente.

  1. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente política poderá ser alterada a qualquer tempo. Portanto, recomendamos que veja esta política de tempos em tempos para ser informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Todas as revisões e informações serão comunicadas por meio de um aviso em destaque na tela inicial do nosso site ou por meio de qualquer outra forma de comunicação com você.

  1. CONTATO

Para o exercício de seus direitos na condição de titular dos dados, bem como para o esclarecimento de qualquer dúvida a respeito do tratamento de seus dados pessoais ou dos termos desta Política de Privacidade, entre em contato através do endereço seguinte eletrônico:

E-mail: encarregado@tiaraju.com.br.

Encarregado: Rafael Mendes de Oliveira

Endereço para correspondência: Av. Sagrada Família, 2924, Anexo I, Bairro José Alcebíades Oliveira

Histórico de versões da Política de Privacidade do Laboratório Tiaraju Alimentos e Cosmeticos S/A e suas filiais:

Data da última versão: 01/08/2026

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